Każda para butów, która dociera do nas od zagranicznego Producenta jest szczegółowo przeglądana zanim trafi w Państwa ręce. Jednak, gdyby się zdarzyło Państwu wykryć wady obuwia, prosimy o zastosowanie poniższych punktów:

1. Wypełnij i wyślij drogą elektroniczną formularz reklamacyjny
2. Jednocześnie prosimy o odesłanie obuwia przesyłką poleconą Poczty Polskiej na adres:

Magdalena Dec
Ul. Pejzażowa 2/1310
02-703 Warszawa

3. Przesylka musi zawierac reklamowane obuwie, kopie formularza reklamacyjnego (wydrukuj lub napisz odrecznie), fakture jako dowód sprzedazy oraz niezniszczone opakowanie.


W miarę możliwości Reklamacje będą rozpatrywane natychmiast po otrzymaniu przesyłki z reklamowanym produktem jednak nie później niż w ciągu 14 dni o otrzymania formularza reklamacyjnego. Koszty (na podst. cennika Poczty Polskiej), związane z odesłaniem obuwia reklamowanego, BRISHOES zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku reklamacyjnego.

Reklamacji nie podlegają:

- naturalne zużywanie się obuwia (np. zelówek, fleków, wyściółki)
- uszkodzenia mechaniczne (obicia, otarcia)
- uszkodzenia wynikające ze złego dopasowania obuwia do stopy (jeżeli otrzymałaś obuwie zgodne z zamówieniem jednak rozmiar nie pasuje zastosowanie ma procedura Wymiany - przenieś)
- oraz niewłaściwego użytkowania i konserwacji – większość naszych butów jest wykonana z materiałów, chodzenie w nich po trawie lub przemoczenie może uczynić nieodwracalne uszkodzenia (odbarwienie, przemoczenie)
- wady jawne widoczne w momencie otrzymania paczki, a nie zgłoszone natychmiast po ich stwierdzeniu (przenieś do uszkodzeń podczas transportu)
- wygoda obuwia
- elementy ozdobne np. klamry, guziki, biżuteria ozdobna


Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

Nie ma możliwości naprawy reklamowanego obuwia. Obuwie przesyłane jest do producenta poza granicami Polski.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń produktów podczas transportu muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru przesyłki. Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego z odpowiednia opcja. Kupujący powinien sporządzić protokół odbioru z opisem uszkodzeń i podpisem pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Reklamacje z tytułu uszkodzeń w transporcie bez sporządzonego protokołu oraz bez podpisu pracownika firmy dostarczającej przesyłkę na protokole, nie będą rozpatrywane. Jeżeli Kupujący otrzymał podpisany protokół oraz firma kurierska uznała tę reklamację - Kupujący otrzyma od BRISHOES zwrot całej wpłaconej kwoty.

Warunki rozpatrywania zgłoszeń reklamacyjnych opracowane są na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczegółowych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego. (Dz.U. Nr 141, poz.1176)

Na wszelkie Państwa wątpliwości zawsze odpowiemy – proszę skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.


UWAGA! Reklamacja obuwia następuje wyłącznie, gdy przestrzegane są pkt 1-6 w części Kiedy nie możemy uwzględnić wymiany, zwrotu lub reklamacji

Kiedy nie możemy uwzględnić wymiany, zwrotu lub reklamacji:
1. Obuwie zostało odesłane bez uprzedniej informacji. Odpowiedni formularz jest podstawą przyjęcia wymiany/zwrotu/reklamacji).
2. Termin nadesłania formularza zgłoszeniowego dot. zwrotu/wymiany nastąpił po dopuszczalnym okresie.
3. Obuwie nosi ślady użytkowania lub/i usunięte są elementy zdobnicze.
4. Obuwie zostało zakupione poprzez opcje ‘zamówienia specjalne’ lub model należy do ‘obuwie farbowanego’
5. Obuwie do zwrotu/wymiany/reklamacji nie jest w oryginalnym, niezniszczonym pudełku. Prosimy o dokładne zabezpieczenie butów i samego opakowania na czas przesyłki.
6. Przy odesłanym obuwiu nie ma faktury potwierdzającej zakup.

Uwagi

Kupujący ponosi koszt przesyłki zwrotnej oraz koszty związane z ponowną przesyłką wymienionego obuwia. W przypadku uwzględnienia zwrotu/reklamacji, koszt odesłania towaru nie podlega refundacji.
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek za pobraniem.

Gwarantujemy zwrot kwoty równej cenie obuwia. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach do 20 dni roboczych. Wpłata następuje wyłącznie na konto bankowe podane w formularzu. Nie ma możliwości dokonania przelewu pocztowego.